余姚市不动产登记窗口为群众圆满完成20年前登记事宜


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“真是太谢谢你们了,都是二十年前的事情了,我还以为需要跑好多趟才能跑下来,没想到这么快就办完了。”2月1日上午,在余姚市政务服务中心不动产登记发证窗口,市民罗女士紧握着工作人员的手,激动地说道。

据罗女士反映,其爷爷罗先生于2002年在原房管局申请办理了产权交易登记事宜,但一直未领取证书,这一搁置就是20年。如今,罗先生的家属在罗女士的陪同下来到发证窗口要求领走证书。因时间久远,又历经机构改革、系统更换等情况,一时未能查到该证书资料。窗口工作人员一边安抚办事群众,一边多管齐下,通过查原始档案、系统数据、遗留件清单、询问原房管局工作人员等多种途径,最终找到了原始申请档案,理清了来龙去脉。由于当时罗先生仅向原房管部门提交了协议、原房产证等申请材料,但并未及时去税务部门缴纳过户税费,导致房产证办理因缺少完税凭证而无法进行下去。随后,窗口工作人员及时跟税务部门对接联系并确认了后续处理流程,采取“特事特办”方式,耐心指导完成契税缴纳,进行系统信息补录,加班加点完成了所有手续。

余姚市政务服务中心不动产登记窗口始终坚持“知行合一、服务至上”的服务宗旨,秉承群众利益无小事的工作理念,坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点,不断提升便民服务的广度、深度、速度和温度,努力提升办事群众的获得感和满足感。(不动产登记服务中心)

(来源:余姚市人民政府网站)

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