春城晚报-开屏新闻记者从云南省消费者协会获悉，近期，围绕消费者对所在城市不同消费领域消费体验的满意度评价，协会在全省16个州市开展了城市消费者满意度调查工作，调查结果显示：2022年云南省城市消费者总体满意度为78.51分，表现为良好水平。

消费者满意度调查是评价消费环境好坏、衡量商品和服务质量优劣的最直观的方式之一，调查结果和排名是推动云南省消费环境建设的有力“抓手”，有助于各地相关部门关注并了解消费者在日常消费生活中的问题和合法权益保障情况，具有很强的示范性、可参照性和警示性。

本次工作从消费者端口了解消费领域现状及存在问题，对构成消费者满意度的结构变量和影响消费者满意度的相关变量进行了显著性差异分析，据此进行对比分析，通过剖析短板变量提出了提升城市消费者满意度的路径。调查工作为营造安全放心消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用，进一步激发居民消费潜力起到积极建设性作用。

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总体来看，16个州市的城市消费者满意度均处于良好水平，各州市城市消费者满意度极差是8.99分，差距较大。其中，玉溪城市消费者满意度为81.68分，排名第一位；其次，昆明城市消费者满意度为80.74分，排名第二位；曲靖城市消费者满意度是80.31分，排名第三位；排名后三位的州市为楚雄、文山、临沧，满意度分别为75.40分、74.82分、72.69分。

城市消费者满意度高于全省总体满意度的州市有玉溪、昆明、曲靖、红河、普洱、西双版纳，市场现状向好；其余10个州市的城市消费者满意度均低于全省总体满意度，需重点关注。根据各州市的薄弱指标制定改进提升措施，进一步提升各州市的城市消费者满意度，持续推进消费环境建设，积极构建“共建、共治、共享”的放心消费环境格局。

春城晚报-开屏新闻记者 王磊

一审 曹婕

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