5月23日，绵阳、德阳 、广元 、遂宁 、巴中 、阿坝住房公积金区域合作签约仪式暨绵阳市住房公积金AI智能语音客服上线启动仪式举行。6月1日起，绵阳与德阳、广元、遂宁、巴中、阿坝5市（州）实行双向放开异地住房公积金提取等政策，推动住房公积金政策互惠互享。

绵阳与德阳、广元、遂宁、巴中、阿坝五市（州）地缘相近、人文相通、情缘相牵。长期以来，6市（州）在经济、社会、人文等多方面的友好合作关系持续发展，结下了深厚友谊，积累了宝贵经验，形成了相互支持、密切配合的良好局面，也为6市（州）开展住房公积金区域合作打下了坚实基础、擘画了美好蓝图、指明了前进方向。

此次签约，绵阳、德阳、广元、遂宁、巴中、阿坝公积金中心坚持“民生为本、合作共赢、求真务实”的原则，达成了4个方面战略合作——

(相关资料图)

推动政策措施互惠共享

取消户籍、社保等条件限制，绵阳与5市（州）双向放开异地购房提取、因公外派异地租房提取、异地公积金贷款本息提取、异地商业贷款本息提取等政策，进一步便捷公积金异地使用。

此前，相关使用政策已报经6市（州）公积金管委会审议通过，确保签约即可政策落地，计划从今年6月1日开始实施。

在开展绵阳与5市（州）点对点政策放开的基础上，同步试行异地购房提取、异地公积金贷款和商业贷款的本息提取3项提取政策在绵阳、遂宁、阿坝3地全面放开，以后将逐步推广放开、实现区域内政策趋同。

深化数据信息互联互通

试点推进房屋、婚姻、户籍等信息跨区域数据共享，在拓宽信息共享范围的同时扩大共享数据应用，探索高频住房公积金服务事项信息线上核验和零资料受理。

推进异地业务互助互进

协同提升住房公积金异地业务服务质效以及联动开展行业治理。

加强管理服务互学互鉴

6市（州）公积金中心聚焦战略规划、改革创新等方面，定期沟通对接，相互借鉴学习，共同促进提高。

绵阳市住房公积金服务中心主要负责人表示，绵阳将与5市（州）公积金中心一起，通过搭平台、建机制、细任务、重质效的方式，加强市（州）的政策衔接、资源共享、工作联动，同心协力推进合作事项成势见效，探索一条住房公积金区域合作新路径，携手推动川内住房公积金战略合作事项走深走实、成势见效，共同谱写川渝公积金一体化发展进程中省内城市中心协同发展新篇章。

绵阳住房公积金AI智能语音客服上线

在今天的签约仪式上，绵阳市住房公积金AI智能语音客服正式上线。

依托人工智能、大数据技术，将公积金相关热点问题整理为“问答式”数据知识库，其中涵盖了公积金缴存、贷款、查询、转移等常见问题，能满足群众常规的咨询需求。

同时，通过语音识别、语义理解、语音合成等技术，智能语音客服能够准确识别市民意图，实现有问必答。

市民拨打0816-12329绵阳公积金服务热线，按照智能客服的提示，用普通话准确说出咨询问题后，AI智能客服就能自动识别并解答。遇到无法识别或解决的问题，直接说“转人工”，即会转入12329热线人工座席，由热线话务员接续提供人工咨询服务。

来源：绵阳发布

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